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Dein

rund um Apple.

Willkommen bei JOCR, deinem Experten für professionellen Apple-Support und Beratung. Wir sind darauf spezialisiert, individuelle Lösungen für deine Apple-Produkte zu finden, egal ob zu Hause, im Büro oder online und das mit über 9 Jahren Expertise und Erfahrung.

Unsere Leidenschaft ist es, komplexe Probleme zu analysieren, zu lösen und verständlich zu erklären. Unser Angebot umfasst persönlichen One-to-one Support für all deine Fragen und Probleme rund um Apple-Geräte.

One-to-One Support

Online-Fernsupport

Vor-Ort-Support

Clean-Up für deinen Mac

System-Upgrade für deinen Mac

Clean Install für deinen Mac

Datenmigration

Factory Reset für deine Apple Geräte

Hardware-Beratung für Apple

Software-Beratung für Apple

Malware-Entfernung für Mac

Starke W-LAN Lösungen für dein zu Hause

Password-Manager Einrichtung

Synology NAS für Apple-Umgebungen

Cloud-Beratung und Einrichtung

Business-Support

Wir führen wir keine Hardwarereparaturen / Batteriewechsel etc. durch

Wir bieten flexible Supportmöglichkeiten, einschließlich Fernwartung und Vor-Ort-Service, sowie maßgeschneiderte Business-Support-Pakete für Selbstständige und Kleinunternehmen ohne eigene IT-Abteilung.

Unsere langjährige IT-Expertise und tiefgehendes Apple-Wissen garantieren eine kompetente Betreuung und sympathischen Service. Bei JOCR steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind lösungsorientiert und schauen gerne über den Tellerrand hinaus. Wir verbinden Apple-Know-how, Leidenschaft und Kommunikation, um ein harmonisches Zusammenspiel zwischen Mensch und Technik zu schaffen.

rezensionen

Kunden die uns Vertrauen

Auch ein JOCR braucht mal eine Pause: Vom 13.8. - 28.8.2022 Betriebsferien!

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services

Professional-Support

Unsere Supportmöglichkeiten richten sich an die, die im One-to-one ihre Fragen und Probleme mit ihren Apple-Produkten durchzugehen und zu lösen.

Online

17% günstiger*

€29 pro 15 Minuten zzgl. MwSt.*

Support egal wo Du bist, per Fernwartung online.

Termin mit Apple-Experten

Spontan buchbar

One-to-one

Zeitbasierte Abrechnung

ab 15 Min. buchbar

Über Fernwartungsoftware*

Online buchen *AnyDesk

Stornierungen
Wenn Du einen Support stornieren musst, ist dieses in einer Frist von 24 Stunden mitzuteilen oder die vollen Kosten der Buchung werden in Rechnung gestellt.

Abrechnung
Buche das Zeitpaket nach deiner Einschätzung, sollte es schneller gehen oder länger dauern, rechnen wir nach €29 pro 15 Minuten zzgl. MwSt. ab. Solltest Du unsicher sein, nimm gerne vorab mit uns unten Kontakt auf.

*Seit dem 15.5.2023

Vor-Ort

€35 pro 15 Minuten zzgl. MwSt.

Support bei Dir zu Hause/Office.

Termin mit Apple-Experten

Nicht Spontan buchbar

One-to-one

Zeitbasierte Abrechnung

ab 60 Min. buchbar

Anfahrtskosten*

Vor-Ort buchen

Stornierungen
Wenn Du einen Support stornieren musst, ist dieses in einer Frist von 24 Stunden mitzuteilen oder die vollen Kosten der Buchung werden in Rechnung gestellt.

Abrechnung
Buche das Zeitpaket nach deiner Einschätzung, sollte es schneller gehen oder länger dauern, rechnen wir nach €35 pro 15 Minuten zzgl. MwSt. ab. Solltest Du unsicher sein, nimm gerne vorab mit uns unten Kontakt auf.

kontakt

Anfrage

Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns eine Nachricht zu senden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in diesem Rahmen keinen technischen Support oder Beratung anbieten können.

Diese vorbereitende Kommunikation dient dazu, im Vorfeld zu klären, ob und wie wir dir am besten helfen können.

Wir freuen uns sehr darauf, einen positiven und konstruktiven E-Mail-Dialog mit dir zu führen.

Finanzierungen besprechen

Möglichkeiten besprechen

Business-Support besprechen

E-mail Anfrage senden

Diese Mailadresse ist AUSSCHLIESSLICH für Support-Anfragen gedacht.

Fragen

Hier findest du Antworten zu den meist gestellten Fragen.

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Derzeit arbeiten wir nur auf Termin, da es sich im Laufe der Zeit gezeigt hat, dass wir so am besten, schnell und effizient helfen können. Unsere Geschäftszeiten sind MO-FR 10-18 Uhr und SA 11-14 Uhr.

Kann ich spontan in den Öffnungszeiten zu einer Beratung reinkommen?

Trage dafür am besten einen Termin für eine Beratung ein.

Mir ist Wasser über die Tastatur gelaufen, was kostet eine Reparatur?

Derzeit führen wir keine Hardwarereparaturen durch.

Verkauft ihr gebrauchte Apple-Produkte?

Leider dürfen wir keine gebrauchten Geräte verkaufen, wenn allerdings Kunden gebrauchte Geräte anbieten, findest du diese im JOCR hilft! Forum auf www.jocrhilft.de > "Marktplatz" oder in unserem Newsletter zu dem du dich unten auf dieser Website anmelden kannst.

Kann ich bei euch meinen neuen Mac kaufen?

Ja, auf jeden Fall! Es macht meistens Sinn erstmal eine kostenlose Beratung mit uns zu buchen, damit wir herausfinden, welches Setup für dich das beste ist. Gleichzeitig helfen wir dir dabei, deine Daten von deinem alten Mac oder PC auf den neuen zu übertragen, ohne "Altlasten" vom System als auch von Programmen mitzunehmen und damit die volle Performance für deinen neuen Mac zu bekommen. Nimm gern mit uns Kontakt auf.

Repariert ihr auch iPhones

Nein, leider reparieren wir keine iPhones.

Wie sind die Anfahrtkosten beim vor-Ort Support?

Für An- und Abfahrten im Prenzlauer Berg fallen keine Anfahrtskosten an. Für das Stadtgebiet Berlin (BVG-Tarifzone AB) 49,00 Euro (inkl. gesetzl. MwSt.). Anfahrt außerhalb des Prenzlauer Berges (über 10 km Entfernung, ab dem 11. Km zzgl. zur Anfahrtspauschale) -> 1,00 € pro km Entfernung (ab dem 11. Km, schnellste Route)

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Wenn Du einen Support stornieren musst, ist dieses in einer Frist von 24 Stunden mitzuteilen oder die vollen Kosten der Buchung werden in Rechnung gestellt.

Repariert ihr Macs?

Derzeit bieten wir keine Hardwarereparaturen an.

Die JOCR iOS App

Die kostenlose JOCR App bietet dir die Möglichkeit, JOCR immer auf deinem iPhone und in deiner Hosentasche zu haben. Verpasse keine News, Ankündigung oder exklusive Inhalte.

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+49 30 447 158 15

In den Geschäftszeiten und wenn wir nicht gerade im Kundengespräch sind.

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