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JOCR

rund um Apple.

Willkommen bei JOCR, deinem Experten für professionellen Apple-Support und Beratung. Wir sind darauf spezialisiert, individuelle Lösungen für deine Apple-Produkte zu finden, egal ob zu Hause/Büro oder online und das mit über 9 Jahren Expertise und Erfahrung.

Unsere Leidenschaft ist es, komplexe Probleme zu analysieren, zu lösen und verständlich zu erklären. Unser Angebot umfasst persönlichen One-to-one Support für all deine Fragen und Probleme rund um Apple-Geräte.
One-to-One Support
Online-Fernsupport
Vor-Ort-Support
Clean-Up für deinen Mac
System-Upgrade für deinen Mac
Clean Install für deinen Mac
Datenmigration
Factory Reset für deine Apple Geräte
Hardware-Beratung für Apple
Software-Beratung für Apple
Malware-Entfernung für Mac
Starke W-LAN Lösungen für dein zu Hause
Password-Manager Einrichtung
Synology NAS für Apple-Umgebungen
Cloud-Beratung und Einrichtung
Business-Support
Wir bieten flexible Supportmöglichkeiten, einschließlich Fernwartung und Vor-Ort-Service, sowie maßgeschneiderte Business-Support-Pakete für Selbstständige und Kleinunternehmen ohne eigene IT-Abteilung.

Unsere langjährige IT-Expertise und tiefgehendes Apple-Wissen garantieren eine kompetente Betreuung und sympathischen Service. Bei JOCR steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir sind lösungsorientiert und schauen gerne über den Tellerrand hinaus. Wir verbinden Apple-Know-how, Leidenschaft und Kommunikation, um ein harmonisches Zusammenspiel zwischen Mensch und Technik zu schaffen.
rezensionen

Kunden die uns Vertrauen

Auch ein JOCR braucht mal eine Pause: Vom 13.8. - 28.8.2022 Betriebsferien!
Fragen

Hier findest du Antworten zu den meist gestellten Fragen.

⛔️Gibt es euer Ladengeschäft in der Winsstr. 59 gar nicht mehr?

Nein, wir haben alle bei uns registrierten Kunden per E-Mail darüber informiert: Wir ziehen um. Bis der neue Standort startklar ist, kann es ein wenig dauern. In der Übergangszeit bieten wir wie gewohnt Online-Support und Vor-Ort-Support nach Absprache an.

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Derzeit arbeiten wir nur auf Termin, da es sich im Laufe der Zeit gezeigt hat, dass wir so am besten, schnell und effizient helfen können. Unsere Geschäftszeiten sind MO-FR 10-18 Uhr und SA 11-14 Uhr.

Kann ich spontan in den Öffnungszeiten zu einer Beratung reinkommen?

Trage dafür am besten einen Termin für eine Beratung ein: Siehe weiter unten auf der Website.

Mir ist Wasser über die Tastatur gelaufen, was kostet eine Reparatur?

Derzeit führen wir keine Hardwarereparaturen durch.

Kann ich bei euch meinen neuen Mac kaufen?

Ja, auf jeden Fall! Es macht meistens Sinn erstmal eine kostenlose Beratung mit uns zu buchen, damit wir herausfinden, welches Setup für dich das beste ist. Gleichzeitig helfen wir dir dabei, deine Daten von deinem alten Mac oder PC auf den neuen zu übertragen, ohne "Altlasten" vom System als auch von Programmen mitzunehmen und damit die volle Performance für deinen neuen Mac zu bekommen. Nimm gern mit uns Kontakt auf.

Repariert ihr auch iPhones

Nein, leider reparieren wir keine iPhones.

Repariert ihr Macs?

Derzeit bieten wir keine Hardwarereparaturen an.

Verkauft ihr gebrauchte Apple-Produkte?

Leider dürfen wir keine gebrauchten Geräte verkaufen, wenn allerdings Kunden gebrauchte Geräte anbieten, findest du diese im JOCR hilft! Forum auf www.jocrhilft.de > "Marktplatz" oder in unserem Newsletter zu dem du dich unten auf dieser Website anmelden kannst.

services

Professional-Support

Unsere Supportmöglichkeiten richten sich an die, die im One-to-one ihre Fragen und Probleme mit ihren Apple-Produkten durchzugehen und zu lösen.

Online
17% günstiger*
€29 pro 15 Minuten zzgl. MwSt.*

Support egal wo Du bist, per Fernwartung online.

Termin mit Apple-Experten
Spontan buchbar
One-to-one
Zeitbasierte Abrechnung
ab 15 Min. buchbar
Über Fernwartungsoftware*
Online buchen*AnyDesk

Stornierungen
Wenn Du einen Support stornieren musst, ist dieses in einer Frist von 24 Stunden mitzuteilen oder die vollen Kosten der Buchung werden in Rechnung gestellt.

Abrechnung
Buche das Zeitpaket nach deiner Einschätzung, sollte es schneller gehen oder länger dauern, rechnen wir nach €29 pro 15 Minuten zzgl. MwSt. ab. Solltest Du unsicher sein, nimm gerne vorab mit uns unten Kontakt auf.

Vor-Ort
€35 pro 15 Minuten zzgl. MwSt.

Support bei Dir zu Hause/Office.

Termin mit Apple-Experten
Nicht Spontan buchbar
One-to-one
Zeitbasierte Abrechnung
ab 60 Min. buchbar
Anfahrtskosten*
Vor-Ort buchen

Stornierungen
Wenn Du einen Support stornieren musst, ist dieses in einer Frist von 24 Stunden mitzuteilen oder die vollen Kosten der Buchung werden in Rechnung gestellt.

Abrechnung
Buche das Zeitpaket nach deiner Einschätzung, sollte es schneller gehen oder länger dauern, rechnen wir nach €35 pro 15 Minuten zzgl. MwSt. ab. Solltest Du unsicher sein, nimm gerne vorab mit uns unten Kontakt auf.

Anfahrtskosten
Für An- und Abfahrten in PLZ 10405, 10243 fallen keine Anfahrtskosten an. Für das Stadtgebiet Berlin (BVG-Tarifzone AB) 49,00 Euro (inkl. gesetzl. MwSt.). Anfahrt außerhalb (über 10 km Entfernung, ab dem 11. Km zzgl. zur Anfahrtspauschale) -> 1,00 € pro km Entfernung (ab dem 11. Km, schnellste Route)

one-to-one

Terminbuchung

Unsere Empfehlung: Registriere dich vorab, so brauchst du nicht jedes Mal deine Daten ausfüllen und kannst deine Termine komfortabel verwalten indem du einfach auf "Einloggen" rechts klickst.

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Business-Support

Für Selbstständige und Kleinunternehmen, die keinen eigenen IT-Administrator haben und regelmäßig Support und Wartung benötigen.

Mit dem JOCR Premium Support-Paket kannst du sicher sein, dass du jederzeit auf qualitativ hochwertige Unterstützung zugreifen kannst, egal wo du dich befindest. Genieße die Vorteile von priorisiertem Support, vergünstigten Preisen und der Flexibilität, den Support nach Bedarf in Anspruch zu nehmen.

Zum Business-Support
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Anfrage

Solltest du noch Fragen oder Anliegen haben, zögere bitte nicht, uns eine Nachricht zu senden.

Wir möchten darauf hinweisen, dass wir in diesem Rahmen keinen technischen Support oder Beratung anbieten können.

Diese vorbereitende Kommunikation dient dazu, im Vorfeld zu klären, ob und wie wir dir am besten helfen können.

Wir freuen uns sehr darauf, einen positiven und konstruktiven E-Mail-Dialog mit dir zu führen.

Finanzierungen besprechen
Möglichkeiten besprechen
Business-Support besprechen
Diese Mailadresse ist AUSSCHLIESSLICH für Support-Anfragen gedacht.
Anfragen von YouTube etc. werden hier nicht beantwortet.

macOS Sonoma

Apple hat ein neues System veröffentlicht -aber Achtung nicht alle Programme laufen derzeit darauf - alle Infos in der JOCR App oder regelmäßig in unserem Newsletter Anmeldung unten auf der Seite!

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Telefon:
+49 30 375 828 55

In den Geschäftszeiten und wenn wir nicht gerade im Kundengespräch sind, kannst du uns auch gerne eine Nachricht aufsprechen.

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